Customer Experience en Mobiliteit Deel 2: Openbaar Vervoer

‘Hoe zorgen we er voor dat mensen hun auto thuis laten staan, en vaker het openbaar vervoer gaan gebruiken’, dé hamvraag van menig vrouw of man binnen de muren van de FOD Mobiliteit, De Lijn en de NMBS… En er zijn toch al zeker enkele leuke initiatieven gestart, zoals recent nog de bussen die ‘vriendelijker’ worden… Maar we kunnen nog verder gaan! Tijd dus om hier eens een vleugje Customer Experience op los te laten… Lees verder Customer Experience en Mobiliteit Deel 2: Openbaar Vervoer

Waarom je blijft zitten met onbetaalde facturen

Gisteren zat ik op café met enkele collega ondernemers. En zoals zelfstandigen onder elkaar wel eens durven klagen, zo ging het deze keer over een regelmatig terugkerend onderwerp: slechte betalers! Iedereen rond de tafel had er last van, en ieder had zijn eigen theorieën om er vanaf te geraken, van rappel tot deurwaarder. Maar hoe kan je dat nu echt vermijden, slechte betalers? Hier mijn vijf tips voor meer centjes.

Lees verder Waarom je blijft zitten met onbetaalde facturen

Deze 9 trends mag u verwachten rond klantenbeleving in 2015

De traditionele veldslagen over het beste product en de beste prijs zijn passé. In deze tijden van de amazons, bol.coms en andere online mastodonten is niche troef. Maar hoe bouw je nu zo een “niche”? Door je te differentiëren, anders te zijn dan anderen, met name door in te zetten op klantenbeleving, door in te zetten op blij(vend)e klanten. Deze trends staan voor de deur in 2015!

Lees verder Deze 9 trends mag u verwachten rond klantenbeleving in 2015

8 collaboration tools that startups use

Still stuck with phone and e-mail? Spending about 4 to 6 hours per week stuck in traffic (Belgium!)? All because it’s imporant to be ‘close’ to your customers of coworkers? Then you’ll love this. This list contains 8 tools I use everyday to communicate with my customers and my team, saving me a sh€tload of time not standing on Belgium’s biggest parking lot or digging through 1000s of mails to get things done. Lees verder 8 collaboration tools that startups use