Over ondernemen, digitaal & klantenbeleving…

Het is alweer een tijdje geleden dat ik nog een blogje schreef op mijn persoonlijke website. Maar met een goede reden, we zijn ondertussen maar liefst 8 maanden ver met de heropstart van Intago. En zoals dat gaat, een goede schoenmaker zijn schoenen zijn altijd kapot. Met de zomer in aantocht, las ik een kleine adempauze in om deze blog een nieuw elan te geven, wat dit inhoudt ontdek je verder… Lees verder Over ondernemen, digitaal & klantenbeleving…

Haal alles uit Facebook – 10 tips voor Unizo Bestuurders

Als vereniging kan je veel uit Facebook halen, zeker ook als Lokale Ondernemersvereniging van Unizo. Op vraag van enkele bestuurders mocht ik op de jongstleden regioraad van Unizo Vlaams-Brabant & Brussel 10 tips & tricks brengen, speciaal voor Unizo Bestuursleden op Facebook. Ook relevant voor jouw bedrijf of vereniging?

Lees verder Haal alles uit Facebook – 10 tips voor Unizo Bestuurders

Customer Experience en Mobiliteit Deel 2: Openbaar Vervoer

‘Hoe zorgen we er voor dat mensen hun auto thuis laten staan, en vaker het openbaar vervoer gaan gebruiken’, dé hamvraag van menig vrouw of man binnen de muren van de FOD Mobiliteit, De Lijn en de NMBS… En er zijn toch al zeker enkele leuke initiatieven gestart, zoals recent nog de bussen die ‘vriendelijker’ worden… Maar we kunnen nog verder gaan! Tijd dus om hier eens een vleugje Customer Experience op los te laten… Lees verder Customer Experience en Mobiliteit Deel 2: Openbaar Vervoer

Customer Experience en Mobiliteit Deel 1: In het verkeer

Eén op de vijf voetganger steekt toch over bij rood licht, las ik vorige week in de krant, dé oorzaak van vele verkeersdoden. Hoe komt het dat iedereen dan toch blijft oversteken, als we dat weten? Wel door na te denken over klantenbeleving kunnen we dit verklaren, en onze overheid nieuwe inzichten geven in hoe ze hier mee moeten omgaan. Lees verder Customer Experience en Mobiliteit Deel 1: In het verkeer

Een logo op je bedrijfswagen, of niet?

Eindelijk, je knalnieuwe firmawagen staat te blinken op de parking van je garagist, de lak weerspiegelt de glimlach op je snoet. Als kers op de taart dé perfecte reclame voor je zaak achteraan op je ruit. Maar, na enkele weken lekker cruisen van klant tot klant verschijnt er opeens een mailtje ‘over die wegpiraat die voor mij in schoot op de E40 met het logo van uw bedrijf’…

Lees verder Een logo op je bedrijfswagen, of niet?

Snel naar de markt met je nieuw product?

Flexibel als we zijn, gaan we tegenwoordig allemaal ‘agile’ te werk. Maximum inspelen op de noden van de klant, wel dat is zeker een goede insteek! Zo snel mogelijk naar je klanten, met een klein stukje van onze service die al werkt. Maar wat steek je daar nu in, in dat kleine stukje?

Lees verder Snel naar de markt met je nieuw product?

Waarom je blijft zitten met onbetaalde facturen

Gisteren zat ik op café met enkele collega ondernemers. En zoals zelfstandigen onder elkaar wel eens durven klagen, zo ging het deze keer over een regelmatig terugkerend onderwerp: slechte betalers! Iedereen rond de tafel had er last van, en ieder had zijn eigen theorieën om er vanaf te geraken, van rappel tot deurwaarder. Maar hoe kan je dat nu echt vermijden, slechte betalers? Hier mijn vijf tips voor meer centjes.

Lees verder Waarom je blijft zitten met onbetaalde facturen

Je mailbox, de moordenaar van een goed idee

Je zit gezellig aan het zwembad van je derde cocktail te slurpen. Met de zon op je gebruinde bol geniet je van je zuurverdiende vakantie, knop volledig omgedraaid, eens even niet denken aan het werk… en BAM! Je krijgt een fantastisch idee. Lees verder Je mailbox, de moordenaar van een goed idee